- Strandvejen 157, DK 2900 Hellerup
- +45 53 87 17 18
- info@porthos.dk
I en tid, hvor konkurrencen er hård, og patienterne har mange valgmuligheder, er det ikke længere nok at levere en god tandbehandling. Tandklinikker skal i dag skabe en unik patientoplevelse, der overgår forventningerne og forvandler patienterne til loyale fans og ambassadører for klinikken. Det handler om at skabe en stærk patientkultur, hvor patienterne ikke blot er tilfredse, men også begejstrede og engagerede i klinikken.
En af de mest effektive måder at skabe loyale patienter er ved at identificere og imødekomme deres behov, før de selv er klar over dem. Det kan for eksempel være ved at tilbyde innovative behandlinger som usynlige tandbøjler, tandblegning eller implantater, der forbedrer både tandsundhed og æstetik. Eller ved at tilbyde fleksible betalingsløsninger, finansiering eller abonnementsordninger, der gør det nemmere for patienterne at få den behandling, de har brug for.
Patientinddragelse er et nøgleelement i skabelsen af en stærk patientkultur. Når patienterne føler sig hørt, set og involveret i deres egen behandling, øges deres tilfredshed og loyalitet. Det kan for eksempel være ved at give dem mulighed for at vælge mellem forskellige behandlingsmuligheder, forklare dem de forskellige trin i behandlingen på en klar og forståelig måde og inddrage dem i beslutningsprocessen.
Tandplaner er et effektivt værktøj til at skabe både tilfredshed og loyalitet. De giver patienterne et overblik over deres tandsundhed, de kommende behandlinger og de forventede omkostninger. Samtidig kan de være med til at skabe en følelse af tryghed, forudsigelighed og transparens. Når patienterne ved, hvad de kan forvente, er de mere tilbøjelige til at være tilfredse med behandlingen og anbefale klinikken til andre.
For at skabe en ægte patientkultur er det vigtigt at gå skridtet videre end blot at levere en god behandling. Det handler om at skabe en personlig og nærværende relation til patienterne. Det kan for eksempel være ved at huske deres navne og interesser, sende dem et personligt kort til fødselsdagen eller tilbyde dem en kop kaffe, mens de venter.
En god måde at skabe en stærk patientkultur er ved at være synlig og engageret i lokalsamfundet. Det kan for eksempel være ved at deltage i lokale arrangementer, sponsorere et lokalt sportshold eller støtte en velgørende organisation. Når klinikken er synlig og engageret, skaber det en positiv opfattelse af klinikken og øger patienternes loyalitet.
For at sikre, at indsatsen bærer frugt, er det vigtigt at måle og evaluere resultaterne. Det kan for eksempel være ved at gennemføre patienttilfredshedsundersøgelser, analysere antallet af nye patienter, følge med i online anmeldelser eller spørge patienterne direkte, hvad de er tilfredse med, og hvad der kan forbedres
At skabe en stærk patientkultur er en langsigtet proces, der kræver en målrettet indsats og fokus på patienterne. Men når det lykkes, er det en af de mest effektive måder at sikre en loyal og tilfreds patientgruppe, der ikke blot kommer igen, men også anbefaler klinikken til andre. Ved at fokusere på patienternes behov, inddrage dem i behandlingen, skabe en personlig relation og være synlig i lokalsamfundet kan tandklinikker forvandle tilfredse patienter til loyale fans, der bidrager til klinikkens succes.
Porthos Group har indgående erfaring og viden om, hvordan man skaber stærke patientkulturer i tandklinikker. Vi kan hjælpe med at implementere de strategier og værktøjer, der er nødvendige for at forvandle tilfredse patienter til loyale fans. Kontakt os i dag for at få mere information om, hvordan vi kan hjælpe din klinik med at nå sit fulde potentiale.
Ønsker I rådgivning og sparring til udvikling af jeres marketing- og branding strategi eller til planlægning af jeres markedsføringsindsats kan Porthos Group hjælpe med afsæt i en velgennemprøvet struktur og tilgang.
